Стадии переговоров при конфликте.
1-ая стадия - Подготовка к переговорам. Перед самым началом каждых переговоров весьма важно как можно лучше к ним подготовиться: можно провести диагностику всех ваших дел, а также установить наиболее сильные и слабые стороны обоих участников этого конфликта, максимально правильно спрогнозировать расстановку сил, выяснить, кто именно будет вести эти самые переговоры.
Также здесь прорабатываются всевозможные процедурные вопросы: где будет лучше проводить данные переговоры, какая именно атмосфера возможно при этом? Важны ли для меня в дальнейшем хорошие взаимоотношения со своим оппонентом?
Многие считают, что именно от этой стадии, если конечно она максимально правильно организована, на половину зависит успех всей последующей деятельности человека.
2-ая стадия переговоров – это начальный отбор своих позиций. Этот этап переговоров дает возможность осуществить 2 цели всех участников данного процесса: показать другому человеку, что все его интересы вы знаете, а также что вы их принимаете во внимание.
В большинстве случаев переговоры начинаются именно с заявления обеих людей обо всех их желаниях и интересах. Если, например переговоры проходят с участием какого-либо прочего человека - посредника, то он обязан каждому участнику переговоров дать возможность полностью высказаться и сделать абсолютно все, чтобы они ни в коем случае не перебивали друг друга в течение всех переговоров.
3-ий этап - заключается в поиске взаимоприемлемого решения для обеих сторон, а также в психологической борьбе.
В течение всего этого этапа оппоненты устанавливают возможности друг друга, как реальны запросы каждой из сторон и насколько их осуществление может сказаться на интересах второго участника. Участники переговоров представляют друг другу факты, которые выгодны только лишь им, а также сообщают о присутствии у них разных альтернатив. Здесь также же вероятны многообразные манипуляции и психологический натиск, чтобы завладеть инициативой абсолютно всеми допустимыми методами. Цель здесь каждого из участников состоит в том – чтобы достичь равновесия или хотя бы небольшого доминирования над своим оппонентом.
4-ый этап переговоров – финал переговоров или выход из сложившегося тупика.
К данному этапу уже имеется большое количество всевозможных вариантов и предложений, но конкретное соглашение по ним до сих пор не достигнуто. Даже пару небольших уступков, сделанных обоими участниками, вполне могут спасти дело. Но здесь крайне важно для обоих конфликтующих между собой сторон ясно помнить, какие именно уступки не влияют на достижение их главной цели, а какие только лишь портят всю предыдущую работу.